На все приобретаемое в АРГО ГЕО оборудование распространяется стандартная гарантия от производителя 12 месяцев. На ГНСС приемники SOUTH и базовую станцию GRC220 гарантийный срок составляет 24 месяца, за исключением ОЕМ модулей (плат) находящихся в приемниках.
Наша компания предлагает своим клиентам дополнительную услугу «Расширенная гарантия», которая распространяется на ГНСС приемники SOUTH и GRC220 (включая ОЕМ модули в приемниках).
Главное условие услуги «Расширенная гарантия»:
По истечению гарантии предоставляемой производителем, оборудование необходимо передать в сервисный центр нашей компании в центральном офисе г. Долгопрудный, на плановый технический осмотр (ТО) и метрологическую аттестацию (получение поверки).
Таким образом, гарантийный срок может быть увеличен и составит еще 1 год.
Максимальный срок продления гарантии — 3 года.
В случае выявления в ходе ТО механических повреждений или иных неисправностей, не относящихся к гарантийным случаям, заказчику будет выдано соответствующее заключение о необходимости выполнения ремонта. После оплаты (сверх стоимости ТО) и проведения дополнительных ремонтных работ гарантия на оборудование будет продлена еще на 1 год.
Расширенная гарантия включает в себя:
— Диагностику и выявление причин неисправности оборудования;
— Гарантийный ремонт или замену оборудования, его частей и элементов (на усмотрение поставщика);
— В случае длительных сроков ремонтов заказчику возможно будет предоставлено подменное оборудование.
Стоимость технического обслуживания – 25 000 руб./за единицу в год. (плановое ТО + метрологическая аттестация).
Условия принятия оборудования в гарантийный ремонт:
— Неисправное оборудование должно быть в чистом виде, с оригиналом сервисной книжки;
— Все претензии к работе оборудования должны быть выражены в письменном виде с описанием последовательности действий, вследствие которых была выявлена неисправность или произошла потеря работоспособности;
— При сдаче оборудования в гарантийный ремонт Заказчик получает Акт приема, при выдаче оборудования из ремонта – Акт возврата.
Возможная потеря права на бесплатное гарантийное обслуживание:
— При наличии следов вскрытия, либо механического повреждения маркировочных табличек и наклеек, следов их переклеивания;
— При внутренних или внешних механических и электромеханических повреждениях оборудования (трещины, сколы, вмятины, вздутие элементов, следы гари, копоти и т.п.);
— При повреждениях, возникших в результате воздействия стихии, пожара, агрессивных сред, высоких температур; а также, вследствие транспортировки и неправильного хранения;
— При внесении любых конструктивных изменений, либо при потере работоспособности оборудования в результате вмешательства пользователя в программно-аппаратную часть оборудования, входящую в комплект поставки;
— При нарушении стандарта питания сети, либо при использовании оборудования в нештатном режиме;
— При повреждении оборудования, возникшем в процессе установки, монтажа или эксплуатации. Типичные случаи несоответствия правилам монтажа и эксплуатации оборудования: Отрезаны штатные разъёмы, штекеры, и прочие коммутационные компоненты;
— Выход из строя при завышенном напряжении питания сверх указанного в технической документации;
— Выход из строя элементов прибора в результате грозы (электромагнитного импульса).
Гарантийные обязательства не распространяются на комплектующие, не являющиеся частью оборудования: рейки, вехи, штативы, отражатели, аккумуляторы, кабели, зарядные устройства и расходные материалы.